sobre os produtos
os produtos são mesmo naturais?
sim — nossa formulação tem entre 94% e 99,72% de origem natural, dependendo do produto (o índice exato está na página de cada item). usamos óleos e manteigas vegetais, extratos botânicos e ativos de origem renovável.
são veganos?
sim, toda a linha é vegana.
tem sulfato ou parabeno?
não. nenhum produto da linha leva sulfato ou parabeno na fórmula.
os produtos são aprovados pela anvisa?
sim, todos os produtos têm aprovação regulatória da anvisa.
minha pele é sensível, posso usar?
recomendamos fazer um teste de sensibilidade numa pequena área da pele antes do primeiro uso completo — principalmente se você já teve reação alérgica a cosméticos antes. se notar vermelhidão, coceira ou irritação, interrompa o uso.
qual a validade dos produtos?
[pendente — não veio no material que tenho. preciso que você me passe isso, é pergunta certa de aparecer.]
os produtos têm cheiro forte?
não — a perfumação é natural e trabalhada em camadas (ex: linha blue ocean tem notas marinhas e cítricas, frutas vermelhas tem notas frutadas). nenhuma fórmula é enjoativa.
sobre compra e pagamento
quais formas de pagamento vocês aceitam?
cartão de crédito (podendo ser parcelado em até 3x sem juros ou em até 12x), cartão de débito, pix.
o preço no site pode mudar depois que eu coloco no carrinho?
os valores podem sofrer ajuste sem aviso prévio, mas o preço aplicado ao seu pedido é sempre o que aparece no fechamento da compra.
sobre assinatura
como funciona a assinatura?
você escolhe um ciclo de 30, 60 ou 90 dias e recebe automaticamente com 20% de desconto.
posso cancelar a qualquer momento?
sim, mas o cancelamento vale a partir do próximo ciclo — não há reembolso retroativo de ciclos já entregues.
tem período de teste grátis na assinatura?
não, os planos não têm trial gratuito.
sobre entrega
quanto tempo demora para meu pedido chegar?
são até 4 dias úteis de produção artesanal (contados a partir da confirmação do pagamento), mais o prazo de transporte da transportadora, que começa a contar depois da produção.
existe entrega expressa?
sim, a babi flash — disponibilidade verificada direto no checkout pelo cep.
como acompanho meu pedido?
você recebe o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é enviado.
sobre troca e devolução
posso devolver se não gostar?
sim, dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem uso — é o seu direito de arrependimento garantido por lei.
e se eu já abri o produto?
produto de higiene pessoal aberto não pode ser devolvido por arrependimento, por razão sanitária. mas se o produto chegou com defeito ou avaria, isso é tratado à parte (ver próxima pergunta).
meu produto chegou com defeito ou errado, o que eu faço?
entre em contato em até 7 dias com o número do pedido e fotos do ocorrido — nossa equipe orienta a troca ou reembolso.
sobre a marca
os produtos são feitos à mão mesmo?
sim, cada item é preparado individualmente no nosso ateliê após a confirmação da compra.
quem é a babi por trás da marca?
a USE BABI nasceu em 2020, naquele momento em que tudo o que a gente mais precisava era de um respiro e um tempo pra si. o que começou no meu quarto como um hobby e um ritual de autocuidado, logo virou algo maior: um propósito de cuidar da obra-prima de Deus (você!) com o que a natureza tem de melhor. pra gente, beleza não é sobre esconder, é sobre revelar. é sobre aquele glow que vem de uma pele saudável, bem cuidada e livre de toxinas.